diff --git a/src/components/Drawers.tsx b/src/components/Drawers.tsx
index 736b772..58ccf2f 100644
--- a/src/components/Drawers.tsx
+++ b/src/components/Drawers.tsx
@@ -40,7 +40,10 @@ function Drawers() {
     const siteReadyPayCart = allTypesOfPurchases(state => state.siteReadyPayCart)
 
     const notificationsCount = tickets.filter(
-        ({ user, top_message }) => user !== top_message.user_id && top_message.shown.me !== 1
+        ({ user, top_message }) => 
+            user !== top_message.user_id && 
+            top_message.shown.me !== 1 && 
+            !top_message.system
     ).length;
 
     async function handlePayClick() {
@@ -134,7 +137,10 @@ function Drawers() {
                 setOpen={setOpenNotificationsModal}
                 anchorElement={bellRef.current}
                 notifications={tickets
-                    .filter(({ user, top_message }) => user !== top_message.user_id)
+                    .filter(({ user, top_message }) => 
+                        user !== top_message.user_id && 
+                        !top_message.system
+                    )
                     .map((ticket) => ({
                         text: "У вас новое сообщение от техподдержки",
                         date: new Date(ticket.updated_at).toLocaleDateString(),
diff --git a/src/components/FloatingSupportChat/Chat.tsx b/src/components/FloatingSupportChat/Chat.tsx
index 8d3cd25..b16200c 100644
--- a/src/components/FloatingSupportChat/Chat.tsx
+++ b/src/components/FloatingSupportChat/Chat.tsx
@@ -250,41 +250,42 @@ export default function Chat({ open = false, onclickArrow, sx }: Props) {
 
   useEffect(() => {
     if (open && messages.length > 1) {
+      // Ищем последнее непрочитанное сообщение НЕ от текущего пользователя
       let lastUnreadMessage = null;
       
-      // Ищем последнее непрочитанное чужое сообщение до первого прочитанного или своего
       for (let i = messages.length - 1; i >= 0; i--) {
         const message = messages[i];
-        const isOwnMessage = (ticket.sessionData?.sessionId || user) === message.user_id;
         
-        // Пропускаем системные сообщения
-        if (message.ticket_id === "111") {
+        // Пропускаем системные сообщения (приветствие)
+        if (message.ticket_id === "111" || message.system) {
           continue;
         }
         
-        // Если встретили своё сообщение - прерываем поиск
+        // Определяем, является ли сообщение от текущего пользователя
+        const currentUserId = user || ticket.sessionData?.sessionId;
+        const isOwnMessage = currentUserId === message.user_id;
+        
+        // Если сообщение от нас - пропускаем
         if (isOwnMessage) {
-          break;
+          continue;
         }
         
-        // Если встретили прочитанное сообщение - прерываем поиск
+        // Если сообщение уже прочитано - пропускаем
         if (message.shown?.me === 1) {
-          break;
+          continue;
         }
         
-        // Если сообщение чужое и не прочитано - запоминаем его
-        if (!isOwnMessage && message.shown?.me !== 1) {
-          lastUnreadMessage = message;
-          break;
-        }
+        // Нашли непрочитанное сообщение не от нас - запоминаем его
+        lastUnreadMessage = message;
+        break;
       }
 
-      // Если нашли непрочитанное сообщение - отмечаем его как прочитанное
+      // Отправляем shown только на последнее непрочитанное сообщение не от нас
       if (lastUnreadMessage) {
         shownMessage(lastUnreadMessage.id);
       }
     }
-  }, [open, messages]);
+  }, [open, messages, user, ticket.sessionData?.sessionId]);
 
   const loadNewMessages = (
     event: WheelEvent<HTMLDivElement> | TouchEvent<HTMLDivElement>
diff --git a/src/components/FloatingSupportChat/FloatingSupportChat.tsx b/src/components/FloatingSupportChat/FloatingSupportChat.tsx
index 043d702..af12472 100644
--- a/src/components/FloatingSupportChat/FloatingSupportChat.tsx
+++ b/src/components/FloatingSupportChat/FloatingSupportChat.tsx
@@ -42,7 +42,7 @@ export default function FloatingSupportChat() {
   const theme = useTheme();
   const isMobile = useMediaQuery(theme.breakpoints.down(800));
   const user = useUserStore((state) => state.user?._id);
-  const { messages } = useTicketStore(
+  const { messages, sessionData } = useTicketStore(
     (state) => state[user ? "authData" : "unauthData"]
   );
 
@@ -72,17 +72,44 @@ export default function FloatingSupportChat() {
   };
 
   const unreadMessagesCount = useMemo(() => {
-    let count = 0;
+    if (messages.length === 0) return 0;
 
-    // Идём с конца массива к началу
-    for (let i = messages.length - 1; i >= 0; i--) {
+    // Получаем последнее сообщение
+    const lastMessage = messages[messages.length - 1];
+    
+    // Определяем, является ли сообщение от текущего пользователя
+    const currentUserId = user || sessionData?.sessionId;
+    const isLastMessageOwn = currentUserId === lastMessage.user_id;
+    
+    // Если последнее сообщение моё - не показываем количество
+    if (isLastMessageOwn) {
+      return 0;
+    }
+    
+    // Если последнее сообщение не моё, но прочитано - не показываем количество
+    if (lastMessage.shown?.me === 1) {
+      return 0;
+    }
+    
+    // Если последнее сообщение не моё и не прочитано - считаем его +1
+    let count = 1;
+    
+    // Считаем все предыдущие непрочитанные сообщения до своего
+    for (let i = messages.length - 2; i >= 0; i--) {
       const message = messages[i];
-
-      // Пропускаем сообщение с id "111"
-      if (message.id === "111") continue;
-
-      // Если сообщение не прочитано (shown.me !== 1)
-      if (message.shown.me !== 1) {
+      
+      // Пропускаем системные сообщения
+      if (message.id === "111" || message.system) {
+        continue;
+      }
+      
+      // Если встретили своё сообщение - прекращаем подсчёт
+      if (currentUserId === message.user_id) {
+        break;
+      }
+      
+      // Если сообщение не прочитано - увеличиваем счетчик
+      if (message.shown?.me !== 1) {
         count++;
       } else {
         // Встретили прочитанное сообщение - прекращаем подсчёт
@@ -91,7 +118,7 @@ export default function FloatingSupportChat() {
     }
 
     return count;
-  }, [messages]); // Зависимость от messages - пересчитывается при их изменении
+  }, [messages, user, sessionData?.sessionId]);
 
   useEffect(() => {
     const onResize = () => {
diff --git a/src/components/NavbarSite/NavbarCollapsed.tsx b/src/components/NavbarSite/NavbarCollapsed.tsx
index 8461096..5463e12 100644
--- a/src/components/NavbarSite/NavbarCollapsed.tsx
+++ b/src/components/NavbarSite/NavbarCollapsed.tsx
@@ -48,7 +48,9 @@ export default function NavbarCollapsed({ children }: Props) {
 
 	const notificationsCount = tickets.filter(
 		({ user, top_message }) =>
-			user !== top_message.user_id && top_message.shown.me !== 1
+			user !== top_message.user_id && 
+			top_message.shown.me !== 1 && 
+			!top_message.system
 	).length
 
 	useEffect(() => {
@@ -186,7 +188,10 @@ export default function NavbarCollapsed({ children }: Props) {
 						setOpen={setOpenNotificationsModal}
 						anchorElement={bellRef.current}
 						notifications={tickets
-							.filter(({ user, top_message }) => user !== top_message.user_id)
+							.filter(({ user, top_message }) => 
+								user !== top_message.user_id && 
+								!top_message.system
+							)
 							.map((ticket) => ({
 								text: "У вас новое сообщение от техподдержки",
 								date: new Date(ticket.updated_at).toLocaleDateString(),
diff --git a/src/pages/Support/TicketList/TicketList.tsx b/src/pages/Support/TicketList/TicketList.tsx
index 2e6c011..8762e24 100644
--- a/src/pages/Support/TicketList/TicketList.tsx
+++ b/src/pages/Support/TicketList/TicketList.tsx
@@ -23,6 +23,7 @@ function TicketList() {
 	const fetchState = useTicketStore(state => state.ticketsFetchState)
 
 	const sortedTickets = tickets
+		.filter(ticket => !ticket?.top_message?.system)
 		.sort(sortTicketsByUpdateTime)
 		.slice(
 			ticketApiPage * ticketsPerPage,
diff --git a/src/stores/tickets.ts b/src/stores/tickets.ts
index 51a3fcf..a4e48fd 100644
--- a/src/stores/tickets.ts
+++ b/src/stores/tickets.ts
@@ -44,7 +44,7 @@ const initialState: TicketStore = {
   ticketCount: 0,
   tickets: [],
   apiPage: 0,
-  ticketsPerPage: 10,
+  ticketsPerPage: 100,
   ticketsFetchState: "idle",
   authData: initAuthData,
   unauthData: initAuthData,