Оповещения о том что фронт не смог отрендериться #1

New Issue

skeris · 2025-01-03T18:03:46Z

skeris commented

2025-01-03 18:03:46 +00:00

Цель, которой пытаемся достичь:
если у клиента что-то сломалось из за того что не смогло отрендериться, фронт должен сообщить об этом в тикет техподдержки так, чтобы пользователь об этом не узнал, чтобы не напугать пользователя, но связать инцидент с показаниями пользователя.

Части задачи:

консультант должен подключаться отдельным модулем, в котором, по возможности не должно быть вариантов не отрендериться. Если хуйня произошла и бэк прислал что-то не то, из за чего undefuned - это надо отработать. у чувака не включен js? ну это тоже бы как то отработать. все возможные варианты надо постараться отработать.
в любом случае, отрисовался ли консультант, не отрисовался ли он, успел он отрисоваться раньше страницы или позже - пиздец в консоли должен быть отловлен и отправлен нам. т.е. это должна быть отдельная функция, которую не сломает ошибка в консультанте
иногда бывает так, что интернет пропал и из за этого ошибка. если отправить сообщение не удалось, то ошибку надо сохранить в localstorage и пытаться отправить при каждой загрузке страницы

Как отправлять сообщение:

сперва проверяешь, есть ли тикеты. если есть - используешь самый свежий. если нет - создаёшь тикет. при создании тикета В ЭТОЙ СИТУАЦИИ(т.е. когда оповещаешь о том, что произошел инцидент на фронте) добавляешь в тело запроса поле system: true. заголовок тикета сделай "Новое обращение", а в тело отправь перехваченное из консоли
если тикет уже есть, то отправляешь в него сообщение, так же, добавив поле system:true к запросу
сообщения у которых есть system: true рендерить на фронте нельзя

в админке надо выделить каким нибудь образом сообщения с system: true

Цель, которой пытаемся достичь: если у клиента что-то сломалось из за того что не смогло отрендериться, фронт должен сообщить об этом в тикет техподдержки так, чтобы пользователь об этом не узнал, чтобы не напугать пользователя, но связать инцидент с показаниями пользователя. Части задачи: 1) консультант должен подключаться отдельным модулем, в котором, по возможности не должно быть вариантов не отрендериться. Если хуйня произошла и бэк прислал что-то не то, из за чего undefuned - это надо отработать. у чувака не включен js? ну это тоже бы как то отработать. все возможные варианты надо постараться отработать. 2) в любом случае, отрисовался ли консультант, не отрисовался ли он, успел он отрисоваться раньше страницы или позже - пиздец в консоли должен быть отловлен и отправлен нам. т.е. это должна быть отдельная функция, которую не сломает ошибка в консультанте 3) иногда бывает так, что интернет пропал и из за этого ошибка. если отправить сообщение не удалось, то ошибку надо сохранить в localstorage и пытаться отправить при каждой загрузке страницы Как отправлять сообщение: 1) сперва проверяешь, есть ли тикеты. если есть - используешь самый свежий. если нет - создаёшь тикет. при создании тикета В ЭТОЙ СИТУАЦИИ(т.е. когда оповещаешь о том, что произошел инцидент на фронте) добавляешь в тело запроса поле system: true. заголовок тикета сделай "Новое обращение", а в тело отправь перехваченное из консоли 2) если тикет уже есть, то отправляешь в него сообщение, так же, добавив поле system:true к запросу 3) сообщения у которых есть system: true рендерить на фронте нельзя в админке надо выделить каким нибудь образом сообщения с system: true

skeris added the

labels 2025-01-03 18:03:46 +00:00

Nastya was assigned by skeris

2025-01-03 18:03:46 +00:00

skeris added this to the Стабильность релизов project 2025-01-03 18:03:46 +00:00

Sign in to join this conversation.